Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Nexo Reserva, plataforma web orientada a la gestión de turnos, reservas, agenda comercial, recordatorios y herramientas relacionadas. El uso del servicio implica la aceptación de estas condiciones por parte de cada usuario y cliente.

1. Identificación del servicio

Nexo Reserva es un servicio operado por Fluxtec y ofrecido bajo modalidad SaaS. La plataforma permite a negocios, profesionales y equipos administrar turnos, clientes, servicios, disponibilidad y comunicaciones relacionadas con sus reservas.

2. Usuarios alcanzados

• Usuarios administradores de negocios que contratan o prueban el servicio.
• Profesionales o colaboradores autorizados por cada negocio.
• Clientes finales que reserven turnos a través del portal público de cada negocio.

3. Registro y cuenta

• El usuario que crea una cuenta declara que la información brindada es verdadera, completa y actualizada.
• Cada cuenta es personal. El titular es responsable por la confidencialidad de sus credenciales y por las acciones realizadas desde su acceso.
• Fluxtec podrá suspender accesos cuando detecte uso indebido, fraude, incumplimientos contractuales o riesgos técnicos o legales.

4. Prueba gratuita y vigencia del servicio

• Los nuevos negocios disponen de una prueba gratuita de 15 días corridos desde la activación de su espacio.
• Finalizada la prueba, para continuar utilizando la plataforma debe abonarse el plan vigente.
• Cada período abonado tiene una duración de 30 días corridos, salvo que se informe expresamente otra condición comercial.
• Si el servicio no es renovado al vencimiento, la cuenta del negocio puede quedar suspendida de forma automática, limitando el acceso al panel y al portal público.

5. Alcance del servicio

Nexo Reserva procura brindar disponibilidad razonable del sistema, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, incidentes de terceros, problemas de conectividad, fuerza mayor o medidas de seguridad.

6. Obligaciones del cliente

• Usar la plataforma de manera lícita, de buena fe y conforme a la normativa aplicable.
• No cargar contenido ilícito, engañoso, discriminatorio, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
• Obtener las autorizaciones necesarias para tratar datos personales de clientes, incluyendo contacto por WhatsApp, correo u otros canales cuando corresponda.
• No intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del sistema.

7. Datos de clientes y responsabilidad del negocio

Cada negocio es responsable por los datos personales que carga o recopila de sus clientes, por la legalidad de su tratamiento y por las comunicaciones que envía a través de la plataforma. Fluxtec actúa como proveedor tecnológico del servicio y no reemplaza las obligaciones legales propias de cada negocio frente a sus clientes.

8. Precios, facturación y mora

• Los precios, promociones y condiciones comerciales pueden ser informados por el canal oficial de ventas o dentro del panel correspondiente.
• La falta de pago podrá generar suspensión del servicio, sin perjuicio de las acciones de cobro que correspondan.
• Los importes abonados, salvo disposición legal o acuerdo expreso en contrario, no son reintegrables por períodos ya consumidos.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, código, logotipos, marcas, estructura, contenidos propios y documentación de Nexo Reserva pertenecen a Fluxtec o a sus licenciantes. El uso del servicio no implica cesión de derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma.

10. Integraciones y terceros

La plataforma puede integrarse con servicios de terceros, como WhatsApp, Google Calendar, correo electrónico u otros proveedores. El funcionamiento de esas integraciones depende también de políticas, disponibilidad y condiciones de dichos terceros.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Fluxtec no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos o interrupciones atribuibles a terceros, al usuario o a hechos fuera de control razonable. Nada de lo aquí previsto implica renuncia de derechos irrenunciables que correspondan a consumidores bajo la Ley 24.240.

12. Baja y cancelación

• El cliente puede solicitar la baja del servicio por los canales habilitados.
• Fluxtec podrá dar de baja o suspender cuentas ante incumplimientos graves, uso abusivo, riesgo de seguridad o requerimiento legal.
• La baja no elimina automáticamente obligaciones de pago pendientes ni responsabilidades previas al cierre.

13. Modificaciones

Fluxtec podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales. La versión vigente será la publicada en el sitio al momento del uso.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina, incluyendo, según corresponda, el Código Civil y Comercial de la Nación, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa complementaria. En caso de controversia, serán competentes los tribunales que correspondan conforme la legislación aplicable; cuando resulte procedente, se respetarán los fueros y derechos irrenunciables en materia de consumo.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos o sobre el servicio, podés comunicarte por los canales publicados en nexoreserva.com.ar o mediante el correo de soporte informado por la plataforma. También podés escribirnos por WhatsApp al +5491123934612.