Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo se recopilan, usan, almacenan y protegen los datos personales tratados a través de Nexo Reserva. El tratamiento se realiza conforme a la normativa aplicable en la República Argentina, en particular la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y su reglamentación.
1. Responsable del servicio
Nexo Reserva es una plataforma SaaS orientada a la gestión de turnos, reservas, agenda comercial, recordatorios y herramientas relacionadas. Para consultas relacionadas con privacidad y datos personales, podés comunicarte por los canales publicados en nexoreserva.com.ar o mediante el correo de soporte informado por la plataforma.
2. Qué datos podemos tratar
- Datos de registro de usuarios: nombre, apellido, email, contraseña en formato seguro, rol y datos del negocio.
- Datos operativos del negocio: nombre comercial, slug, logo, configuración, agenda, servicios, profesionales y disponibilidad.
- Datos de clientes finales cargados por cada negocio: nombre, apellido, teléfono, email, notas y datos vinculados a reservas.
- Datos técnicos: IP, fecha y hora de acceso, navegador, eventos de seguridad, logs y métricas operativas básicas.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y administrar cuentas.
- Prestar el servicio de agenda y reservas.
- Permitir comunicaciones automáticas vinculadas a turnos, recordatorios o recuperación de acceso.
- Prevenir fraude, abusos, incidentes de seguridad y accesos no autorizados.
- Mejorar la estabilidad, soporte y funcionamiento de la plataforma.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
4. Base de legitimación
Tratamos datos personales cuando ello resulta necesario para ejecutar la relación contractual con el cliente, para prestar funcionalidades solicitadas, para cumplir obligaciones legales o para perseguir fines legítimos compatibles con la operación segura del servicio. En los casos en que corresponda, el negocio usuario deberá contar con el consentimiento o base legal necesaria respecto de los datos de sus propios clientes.
5. Rol de Fluxtec y rol de cada negocio
Cuando un negocio utiliza Nexo Reserva para gestionar turnos de sus clientes, ese negocio es responsable por el contenido y licitud de los datos que carga o recolecta. Fluxtec provee la infraestructura tecnológica y puede intervenir como encargado o proveedor de tratamiento en la medida aplicable según la operación concreta.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir finalidades operativas, resolver disputas, hacer valer derechos, atender requerimientos legales y mantener resguardos razonables de seguridad. Luego podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.
7. Compartición de datos
Los datos podrán compartirse únicamente en la medida necesaria con proveedores tecnológicos o integraciones indispensables para operar el servicio, por ejemplo hosting, correo electrónico, mensajería, calendario o soporte técnico. También podrán revelarse si existe obligación legal, orden judicial o requerimiento válido de autoridad competente.
8. Transferencias y terceros
Algunas herramientas o proveedores podrían procesar datos desde infraestructuras ubicadas fuera de Argentina. En esos casos, se procurará utilizar proveedores que ofrezcan condiciones razonables de seguridad y confidencialidad acordes a la naturaleza del servicio.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es absolutamente invulnerable y no puede garantizarse seguridad total.
10. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales pueden ejercer, en los términos de la Ley 25.326, sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión cuando correspondan. Las solicitudes podrán canalizarse por las vías de contacto informadas en el sitio o a través del negocio que cargó los datos, según la relación existente.
11. Autoridad de control
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene atribución para atender denuncias y reclamos vinculados al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies técnicas o herramientas equivalentes necesarias para mantener sesiones, mejorar la experiencia de uso, recordar preferencias y reforzar la seguridad. En caso de incorporar analítica o seguimiento adicional, esa implementación podrá ser informada en futuras actualizaciones de esta política.
13. Menores de edad
El servicio no está orientado de manera principal a menores de edad para contratación autónoma. Si un negocio carga datos de menores en el marco de su actividad, deberá hacerlo bajo su exclusiva responsabilidad y con la base legal correspondiente.
14. Cambios en esta política
Fluxtec podrá modificar esta Política de Privacidad por razones legales, operativas o técnicas. La versión vigente será la publicada en el sitio al momento de la consulta.
15. Contacto
Para consultas sobre privacidad, datos personales o ejercicio de derechos, podés contactarte mediante los canales publicados en nexoreserva.com.ar o mediante el correo de soporte informado por la plataforma.